Es un proceso ordenado y sistemático en el que se busca obtener la opinión de las personas habitantes y usuarias del área de influencia de un proyecto, sobre los impactos generados y la manera de atenderlos.

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Busca conciliar los derechos individuales y los derechos colectivos en el territorio de la Ciudad de México a través del diálogo y la concertación entre las partes atendiendo a los principios de respeto a la propiedad privada, social y pública.